سياسة الاسترداد والإلغاء

نلتزم في Watheeqplus.ai بالشفافية التامة فيما يتعلق بسياسات الاسترداد والإلغاء. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك.

1) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات الاشتراك المقدمة من Watheeqplus.ai، بما في ذلك الباقات الشهرية والسنوية. نحن نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة ونسعى لضمان رضا عملائنا.

2) تقديم الخدمة

Watheeqplus.ai هي منصة رقمية تقدم خدمات قانونية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية:

  • يتم تفعيل الخدمة فورًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
  • الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7).
  • لا يوجد توصيل مادي - جميع الخدمات تُقدَّم إلكترونيًا عبر المنصة.
  • يمكنك الوصول إلى جميع ميزات اشتراكك مباشرة بعد تأكيد الدفع.

3) سياسة الاسترداد

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا من تاريخ الاشتراك الأول للعملاء الجدد، وفقًا للشروط التالية:

  • يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك الأول.
  • يسري الضمان على الاشتراك الأول فقط ولا يشمل التجديدات.
  • يجب ألا يكون المستخدم قد استخدم أكثر من 20% من رصيد الاستعلامات المتاح.
  • تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-14 يوم عمل.
  • يُعاد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

4) حالات عدم الأهلية للاسترداد

لا يحق للمستخدم طلب الاسترداد في الحالات التالية:

  • انقضاء أكثر من 14 يومًا على تاريخ الاشتراك.
  • استهلاك أكثر من 20% من رصيد الاستعلامات أو الخدمات المتاحة.
  • انتهاك شروط وأحكام الاستخدام.
  • تجديد الاشتراك (التجديدات لا تخضع لسياسة الاسترداد).
  • الاشتراكات المخفضة أو العروض الترويجية الخاصة.

5) سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم. عند الإلغاء:

  • يظل اشتراكك فعالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
  • لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد الإلغاء.
  • ستفقد الوصول إلى الخدمات المميزة بعد انتهاء الفترة المدفوعة.
  • يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت.
  • لا تُسترد الرسوم عن الفترة المتبقية من الاشتراك عند الإلغاء.

6) كيفية طلب الاسترداد أو الإلغاء

لتقديم طلب استرداد أو إلغاء الاشتراك:

  • أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني: info@watheeqplus.ai
  • اذكر في الطلب: اسمك الكامل، البريد الإلكتروني المسجل، تاريخ الاشتراك، وسبب الطلب.
  • سيتواصل معك فريق الدعم خلال 2-3 أيام عمل لتأكيد الطلب.
  • في حالة الموافقة على الاسترداد، ستتم معالجة المبلغ خلال 5-14 يوم عمل.

7) التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها. نقوم بإشعارك قبل التجديد عبر البريد الإلكتروني. في حالة تغيير الأسعار، سنُعلمك مسبقًا قبل تطبيق الأسعار الجديدة.

8) الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء

بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ ببياناتك لمدة 30 يومًا لتسهيل إعادة الاشتراك. بعد هذه الفترة، قد يتم حذف البيانات نهائيًا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9) تواصل معنا

للاستفسارات حول سياسة الاسترداد والإلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@watheeqplus.ai
  • الهاتف: +966 50 610 2151